BLK WINTERFEST FAQs

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Vous trouverez ci-dessous les réponses à la plupart des questions, mais si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, contactez-nous via notre page de contact.

Qu'est-ce qui est inclus ?

Chaque expérience BLK WinterFest est conçue pour être facile, confortable et agréable. Votre billet comprend généralement :

Le transport vers le lieu de l'événement
Les repas et/ou collations (inclus avec certaines activités — voir les détails de l'événement pour plus d'informations)
Les cours (selon le type de billet)
L'accès aux guides et instructeurs officiels de Routes to Rootz
La location de l'équipement complet (selon le type de billet)
Les frais d'accès au lieu de l'événement ou le forfait de remontées mécaniques
Un sac fourre-tout BLK WinterFest personnalisé

Les inclusions varient selon les événements, alors assurez-vous de consulter la page de chaque événement pour plus de détails.

Le transport est-il inclus ?

Oui ! Tous les événements comprennent le transport aller-retour depuis Montréal, à l'exception de nos événements de patinage et d'escalade sur glace, qui sont accessibles en métro et en bus.

Les participants sont invités à se rendre sur le lieu de l'événement en voiture, mais nous encourageons le covoiturage ou l'utilisation de notre service de transport afin de réduire notre empreinte carbone. Veuillez vérifier le lieu dans les détails de l'activité sélectionnée.

Pour les communautés venant de l'extérieur de Montréal, nous proposons des solutions de transport sur mesure. Veuillez nous contacter directement pour connaître les options disponibles et obtenir de l'aide : info@routestorootz.com.

L'hébergement est-il inclus ?

L'hébergement n'est pas automatiquement inclus. Veuillez nous contacter directement pour connaître les options d'hébergement disponibles et obtenir de l'aide : info@routestorootz.com.

Puis-je apporter mon propre équipement ?

Oui. Les participants sont autorisés à apporter leur propre équipement ou à choisir des options de billets qui incluent la location. Vous trouverez des informations détaillées sur l'équipement sur la page de chaque événement.

Qui peut participer ?

BLK WinterFest met l'accent sur la joie des Noirs et donne la priorité à l'accès à toutes les communautés BIPOC. Les alliés sont les bienvenus, car nous nous efforçons de créer une culture hivernale plus inclusive pour tous.

Ai-je besoin d'expérience ?

Pas du tout. Chaque événement propose l'accès à des instructeurs certifiés ou à des options guidées pour vous aider à vous sentir en confiance et en sécurité. Que ce soit votre première fois sur la neige ou que vous soyez un rider chevronné, nous avons ce qu'il vous faut.

Y a-t-il des restrictions d'âge ?

La plupart des activités sont ouvertes à tous les âges, à l'exception de quelques événements réservés aux adultes. Les détails concernant l'âge sont indiqués dans la description de chaque événement.

Existe-t-il des facilités de paiement ?

Absolument. Nous proposons des options de paiement flexibles afin de favoriser l'accessibilité au sein de notre communauté.

Veuillez nous contacter directement et notre équipe se fera un plaisir de vous présenter les options disponibles et les étapes à suivre : info@routestorootz.com.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Toutes les ventes sont définitives. Les remboursements ne sont envisagés que dans des circonstances exceptionnelles. Pour toute question, veuillez contacter info@routestorootz.com.